Mål skal være SMART

At styre og lede en virksomhed på et fundament af mål kaldes målstyring. Først sættes mål for virksomheden som helhed. Disse mål nedbrydes til forretningsenheder, til afdelinger og sidst til individuelle mål, som de ansvarlige følger op på. På den måde arbejder hver eneste medarbejder på at opfylde mål, som er relevante for hele organisationen. Når man definerer mål, er det relevant at arbejde med forskellige målkategorier. Det kan for eksempel være salgsrelaterede, procesorienterede og interne trivselsmål.